Kliker CRM
Kolik zakázek vám loni uteklo, protože se na ně zapomnělo?
Poptávka přijde, nabídka odejde a pak se čeká. Kliker drží každý obchod s hodnotou a dalším krokem, ukáže, jestli si klient nabídku vůbec otevřel, a z přijaté nabídky udělá zálohovou fakturu. Nad těmi samými klienty, kterým fakturujete — ne ve druhé aplikaci za další peníze.
249 Kč měsíčně včetně celé fakturace · cena konečná · bez platební karty
Proč vůbec
CRM za 449 Kč na hlavu si malá firma nekoupí. A tabulka po měsíci nefunguje.
Buď je moc velké a draho se platí za každého uživatele, nebo skončí u tabulky, kterou nikdo neaktualizuje. A protože je vedle fakturace, píšou se klienti dvakrát.
Obvyklá cesta
CRM zvlášť, fakturace zvlášť
- Dvě aplikace, dvě hesla, dvakrát tentýž klient
- Platí se za uživatele — v ČR běžně od 449 Kč za člověka, a to bez fakturace
- Nabídka v jednom nástroji, faktura ve druhém
Nebo taky
Tabulka a paměť
- Nikdo neví, co se s poptávkou stalo
- Nabídka se ztratí v e-mailu; nevíte, jestli ji klient otevřel
- Po dovolené je pipeline k nepoznání
Kliker
Obchod nad fakturací
- Jeden klient pro nabídku, obchod i fakturu
- 249 Kč včetně místa pro obchodníka, další místo 89 Kč
- Fakturace je v téže ceně a uživatelů v ní může být kolik chcete
Obchody
Pět fází, hodnota a jeden další krok.
Obchod prochází fázemi Nový → Osloven → Nabídka odeslána → Vyhráno / Prohráno. U každého je hodnota, předpokládané uzavření, majitel a — to hlavní — další krok s datem. Když si ho nenapíšete, obchod se v pipeline umí ztratit.
- Rozjednaná hodnota a výhled na čtvrtletí
- Kolik obchodů se dostalo aspoň do dané fáze — kde vám to padá
- Důvod prohry u prohraných obchodů
- Historie posunů — kdo a kdy fázi změnil (auditní stopa)
- Nový obchod se zakládá ve fázi Nový, dál se posouvá tažením
Nabídky
Konec dohadů, jestli e-mail vůbec dorazil.
Nabídka odchází jako odkaz, který klient otevře v prohlížeči a jedním kliknutím přijme, nebo odmítne. V seznamu pak vidíte „Zobrazeno 3× · 10. 8." místo tápání, jestli e-mail vůbec dorazil.
- Stav nabídky: odeslána, zobrazena, přijata, odmítnuta, po platnosti
- Čas prvního a posledního otevření odkazu
- Přijatá nabídka se převede na zálohovou fakturu — položky se nepřepisují
- Vlastní číselná řada a platnost do data
Měříme otevření odkazu, ne přečtení e-mailu. Sledovací pixel do pošty nedáváme — je to obtěžování a stejně nic spolehlivě neřekne.
Úkoly a aktivity
Co se má stát dnes a co jste komu slíbili.
Hovor, schůzka, e-mail nebo úkol — každá aktivita visí na klientovi i na obchodu. Nejbližší kroky máte na nástěnce s pilulkou naléhavosti, plánovat se dá rovnou z kalendáře.
Klient na jednom místě
Od první poptávky po poslední zaplacenou fakturu.
Karta klienta ukazuje obchody, nabídky, faktury i historii komunikace pohromadě. Než zvednete telefon, víte, kolik u vás utratil a jestli něco nedluží.
Klienty sdílí obchod i fakturace — jeden zápis, ne dva. Kontakty jde naimportovat z CSV nebo Excelu s náhledem před uložením.
Kdo do CRM vidí
Účetní nepotřebuje vidět vaši marži. A neplatíte za ni.
CRM místo je pro obchodníka. Jedno je v tarifu — když obchod děláte sami, vystačíte si s ním. Máte-li lidi, dostane každý svoje místo za 89 Kč měsíčně a s ním vlastní přístup k obchodům, nabídkám a úkolům.
A platí to i obráceně: každý obchod má svého člověka a další krok s datem, takže majitel vidí, na čem kdo dělá — kolik má kdo rozjednáno, co mu leží po termínu a kolik z toho dotáhl. Bez toho je pipeline jen společný seznam.
Kdo obchod nedělá, místo nepotřebuje: účetní si dál otevře doklady i klienty, obchodní část se jí v menu ani neukáže. Za uživatele fakturace se neplatí nikdy.
Místa přiděluje majitel nebo správce v Nastavení → Uživatelé a role, kde je hned vidět, kolik se doúčtuje. Na faktuře za předplatné jsou místa samostatným řádkem.
| Člověk | Role | CRM místo |
|---|---|---|
| Majitel | Majitel | V ceně |
| Obchodník | Obchodník | 89 Kč |
| Účetní | Účetní | Bez místa |
| Brigádnice | Fakturace | Bez místa |
Obchod dělá majitel a jeden obchodník, účetní a brigádnice zpracovávají doklady. Celkem: 249 Kč tarif + 89 Kč za obchodníka = 338 Kč měsíčně za čtyřčlenný tým.
Cena
Fakturace i obchod za jednu cenu.
Ceny jsou konečné — Mitro Group Solutions není plátce DPH. Roční platba je za deset měsíců, a to i u míst.
Fakturace
Bez obchodní části. Neomezeně faktur, nákladů, kontaktů i uživatelů.
Vše v jednom
Celá fakturace + obchody, nabídky, úkoly a kalendář. Jedno CRM místo v ceně.
CRM místo
Pro každého obchodníka ve firmě. Majitel díky tomu vidí, kdo na čem dělá; obchodník vidí obchody a klienty, ne doklady.
Často se ptáte
Dá se CRM koupit samostatně, bez fakturace?
Ne. CRM je součástí tarifu Fakturace a CRM za 249 Kč měsíčně. Celý smysl Klikeru je v tom, že obchod i fakturace stojí nad stejnými klienty — samostatné CRM by tuhle výhodu zrušilo a byli bychom jen další nástroj v řadě.
Kolik lidí může mít přístup do CRM?
Kolik potřebujete. Každý člověk s přístupem do obchodní části zabírá jedno CRM místo; jedno je v tarifu zahrnuté, každé další stojí 89 Kč měsíčně (890 Kč ročně). Místo je vlastnost konkrétního člověka, ne role — nedá se obejít tím, že kolegu pozvete jako správce.
Co přesně místo obchodníkovi otevře?
Obchody v pipeline, nabídky, úkoly a kalendář. Role Obchodník ho zároveň nepustí k dokladům a penězům — vidí obchody a klienty, ne faktury a náklady. Majitel má obojí, takže pozná, kolik má kdo rozjednáno a co komu leží po termínu. Kdo obchod nedělá (typicky účetní), místo nepotřebuje.
Vidí klient nabídku bez přihlašování?
Ano. Nabídka se posílá odkazem, který klient otevře v prohlížeči a jedním kliknutím ji přijme nebo odmítne. Nic si neinstaluje a nikam se nepřihlašuje. V Klikeru pak vidíte, kolikrát a kdy si ji otevřel a jak odpověděl.
Umí Kliker e-mailové kampaně a marketingovou automatizaci?
Ne a neplánujeme to. Kliker CRM je pro obchod, který se dělá po jednom: poptávka, nabídka, zakázka, faktura. Na hromadné rozesílky a automatizované sekvence používejte specializovaný nástroj — dělali bychom to hůř než ti, kdo se tím živí.
Přenesu do Klikeru stávající kontakty a obchody?
Kontakty se dají naimportovat z CSV nebo Excelu s náhledem před uložením. Rozjednané obchody se obvykle přepíšou ručně — bývá jich pár a je to dobrá příležitost pipeline pročistit. Když jich máte hodně, napište na podpora@kliker.cz a domluvíme se.
Vezměte jednu rozjednanou zakázku a projděte ji celou.
Založte obchod, pošlete nabídku odkazem a vystavte z ní zálohovou fakturu. Za čtvrt hodiny víte, jestli vám to sedí.
Bez platební karty · ceny konečné · data v EU